Condicions Generals
Condicions Generals de Contractació
Informació prèvia al procés contractual
La present pàgina web www.cerasmarti.com és propietat de CERAS INDUSTRIALES MARTI SL amb CIF B60169224 i adreça fiscal a CAN CLAPERS, 29 2B POL.IND. CAN CLAPERS, 08181-SENTMENAT (BARCELONA), actuant comercialment sota la marca CERAS INDUSTRIALES MARTI SL.
Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre CERAS INDUSTRIALES MARTI SL i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, la normativa vigent i aplicable en Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, i la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
CERAS INDUSTRIALES MARTI SL es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus websites, per qualsevol forma admissible en dret i seran d’obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. No obstant això, CERAS INDUSTRIALES MARTI SL es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.
L’objecte de la pàgina web és LA VENDA DE PRODUCTES QUÍMICS.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Així mateix, vostè pot subscriure’s al butlletí informatiu per rebre ofertes dels referits productes o informació general que pugui ser del seu interès.
Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per a l’accés als llocs web de CERAS INDUSTRIALES MARTI SL i la contractació per mitjà dels mateixos.
Per adquirir els nostres productes, vostè pot dirigir-se a l’apartat corresponent de la nostra botiga en línia.
Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l’usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, posi’s en contacte amb CERAS INDUSTRIALES MARTI SL al telèfon d’atenció al client 937150648 o mitjançant el correu electrònic [email protected].
Tots els continguts de la web estan en espanyol, català i anglès.
El client, en rebre el producte a l’adreça d’entrega facilitada, rebrà una factura o còpia de la comanda.
Oferta i vigència
En cas d’un producte en oferta, sempre s’indicarà junt amb les seves característiques essencials, el preu d’oferta i la validesa de la mateixa.
En compliment de la normativa vigent CERAS INDUSTRIALES MARTI SL ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. No obstant això, CERAS INDUSTRIALES MARTI SL es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s’ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D’aquesta manera, els productes oferts en cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l’empresa tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense previ avís i en qualsevol moment, l’accés als productes esmentats.
Característiques essencials dels productes
Els productes oferts a la nostra botiga en línia, incorporen una fotografia i les característiques essencials del mateix, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricant. El color del producte, observable a la fotografia no és vinculant. En les característiques s’identifica el mateix.
Garanties
Tots els productes oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia legal del proveïdor del mateix. CERAS INDUSTRIALES MARTI SL disposa d’un servei de postvenda, mentre estigui vigent la garantia, el client podrà executar-la dirigint-se a l’establiment de CERAS INDUSTRIALES MARTI SL, al servei de postvenda, per correu electrònic a [email protected] o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte podrà dirigir-se al telèfon d’atenció al client 937150648 o mitjançant el correu electrònic [email protected].
Preus
Tots els productes indiquen el preu de venda en Euros i no inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria (IGIC o IPSI).
Despeses d’enviament i transport
CERAS INDUSTRIALES MARTI SL realitza enviaments a Espanya Península, Illes Balears i França. Les despeses d’enviament varien segons la zona.
Per a altres destinacions, pot realitzar una consulta directament a [email protected]
Execució de la comanda
CERAS INDUSTRIALES MARTI SL es compromet a enviar el material en un període de 24/48 hores (dies laborables) perquè el client pugui rebre’l en un període de 48/72 hores a partir del dia següent a la comanda.
Formes de pagament // Pagament segur
El client podrà abonar l’import de la seva comanda optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra haurà d’indicar la seva elecció:
- Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades en cap servidor de CERAS INDUSTRIALES MARTI SL.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d’aquesta forma, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament al web.
Quan l’import d’una compra hagués estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir l’anul·lació immediata del càrrec. En tal cas, les anotacions corresponents de dèbit i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s’efectuaran al més aviat possible.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no fos conseqüència d’haver exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant de CERAS INDUSTRIALES MARTI SL al ressarciment dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.
- Transferència Bancària
En seleccionar la transferència bancària rebrà, juntament amb la confirmació de la seva comanda, un correu electrònic amb les dades bancàries de CERAS INDUSTRIALES MARTI SL.
És molt important que en realitzar la transferència indiqui en l’assumpte el número de comanda, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació de la comanda per poder validar-la.
Si ho desitja, pot enviar-nos el justificant de la transferència per fax 937151599, o per correu electrònic [email protected]. Però en qualsevol cas, no es considerarà efectiu la comanda fins que el nostre departament d’administració no tingui confirmació bancària de la transferència.
Recordar-li que el pagament s’ha de realitzar en EUROS i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries són a càrrec seu.
En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d’Espanya, és molt important que al ordenar la transferència comuniqui sempre al seu banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. Si no és així, CERAS INDUSTRIALES MARTI SL podria paralitzar l’enviament de la seva comanda en no rebre la quantitat íntegra del mateix.
Les possibles comissions de canvi i bancàries són a càrrec del client.
- La disponibilitat dels productes oferts per CERAS INDUSTRIALES MARTI SL pot variar en funció de la demanda dels clients. Tot i que CERAS INDUSTRIALES MARTI SL actualitza l’estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment. En cas de no execució per indisponibilitat, CERAS INDUSTRIALES MARTI SL en el moment que tingui coneixement d’aquesta situació ho notificarà al client, a través d’un correu electrònic. El període d’aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies. CERAS INDUSTRIALES MARTI SL podrà donar la doble opció de: subministrar al client sense augment de preu, un producte de característiques similars o de superior qualitat, o llevat raons justificades i demostrables per CERAS INDUSTRIALES MARTI SL dins aquest mateix període abonar les sumes pagades per la comanda anul·lada. En el supòsit que CERAS INDUSTRIALES MARTI SL no realitzi aquest abonament en el termini assenyalat, el comprador podrà reclamar que se li pagui el doble de la suma deguda, sense perjudici del seu dret a ser indemnitzat.
Dret de desistiment, devolucions i reclamacions
El comprador disposarà d’un termini de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.
L’exercici del dret de desistiment s’haurà de realitzar mitjançant notificació a través comunicació telefònica al 937150648, dirigint-se al correu electrònic [email protected], enviant el seu escrit a la nostra adreça postal CAN CLAPERS, 29 2B POL.IND. CAN CLAPERS, 08181-SENTMENAT (BARCELONA), o bé a través del formulari de desistiment.
Segons l’establert en l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar ràpidament, estan exempts de desistiment.
La devolució
En tot cas, els productes a retornar hauran d’estar en perfectes condicions, sense utilitzar i en el seu embalatge original. Es prega, per tant, que per evitar problemes en el transport, s’asseguri que el paquet vagi degudament protegit i precintat. Una vegada rebut/s, verificarem el seu estat. En el moment que comprovem que tant l’/el/s article/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estan complets i en perfectes condicions, procedirem a retornar els diners abonats.
Reemborsament del pagament
En cas de retard injustificat per part de CERAS INDUSTRIALES MARTI SL, respecte a la devolució de les sumes abonades, el client podrà reclamar el doble de les sumes pagades, sense perjudici del dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en els quals excedeixi d’aquesta quantitat.
Devolució del producte defectuós
En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a aquest, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant CERAS INDUSTRIALES MARTI SL del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no es considerarà un dret de desistiment.
CERAS INDUSTRIALES MARTI SL es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un de nou d’acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.
Si el client desitja presentar una reclamació, l’establiment de CERAS INDUSTRIALES MARTI SL està situat a CAN CLAPERS, 29 2B POL.IND. CAN CLAPERS, 08181-SENTMENAT (BARCELONA) o a través del correu electrònic [email protected].
Jurisdicció
Així mateix, CERAS INDUSTRIALES MARTI SL es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació en el territori espanyol. Si sorgeix cap controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte. CERAS INDUSTRIALES MARTI SL té el seu domicili a BARCELONA, Espanya.
