FAQs
Respuestas a Preguntas Comunes
Quiero comprar más cantidad o al por mayor. ¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Para compras al por mayor, por favor envía un email a [email protected] o escríbenos a través del formulario. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿A qué países realizamos envíos?
Enviamos a todo el mundo. Para compras online, actualmente enviamos pedidos a España península, Baleares y Francia. Para envíos a otros destinos, por favor, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos el pedido desde la oficina para garantizar que lo recibas lo antes posible.
¿Cuántos días tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 11:59 se enviarán en el mismo día, con entrega habitual en 24/48 horas. Para envíos a Francia, el plazo de entrega es de 4 a 5 días.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan según el número de bultos en tu pedido y según el país destino.
Cuando añadas los artículos a tu cesta y completes los datos de entrega, el sistema actualizará automáticamente el importe de los gastos de envío.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Tienes las siguientes opciones de pago disponibles:
- Tarjeta de crédito o débito: La verificación de la compra es automática, lo que agiliza el proceso.
- Transferencia bancaria: Deberás enviarnos el justificante de pago. Ten en cuenta que el pedido no se procesará hasta que confirmemos el ingreso.
Me gustaría recibir una muestra. ¿Cómo la solicito?
Para recibir una muestra de nuestros productos, simplemente rellena el formulario disponible en este enlace: Solicitar muestra.
¿Cómo puedo saber las características técnicas de un producto?
Puedes descargar la ficha técnica y la ficha de seguridad directamente desde la página del producto en nuestra web.
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento del transporte, así como una copia del albarán y el certificado de análisis.
¿Puedo comprar paquetes más pequeños?
Las cantidades mínimas de pedido las encontrarás especificadas en la ficha de cada producto.
